Bij Terra Nostra streven we naar 100% tevredenheid met onze premium biologische olijfolie. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan hanteren we een klantvriendelijk retourbeleid.

Retourneren binnen 14 dagen

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren zonder opgave van reden. Dit geldt voor ongeopende flessen in originele staat en verpakking. Neem eerst contact met ons op via info@by-terranostra.be of 0495 32 66 46 om uw retour aan te melden.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als uw oorspronkelijke aankoop. Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd was bij levering.

Beschadigde of defecte producten

Mocht u een beschadigd of defect product ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op. We zorgen voor snelle vervanging of volledige terugbetaling inclusief verzendkosten.
Voor vragen over retourneren kunt u contact opnemen met Eddy Nerinckx via de bovenstaande contactgegevens.